先说适合的一类。做设计、运营、外贸、客服、行政、教学支持这些岗位的人，工作本身就发生在电脑上，沟通内容又常常牵涉文件、截图、链接、表格。他们的痛点非常具体：手机放在桌上，屏幕一亮就忍不住看，看了就得回，回了又要重新找回刚才的思路。把会话集中到电脑端后，注意力被切碎的次数明显下降。
第二类是同时维护多个会话的人。比如需要跟进十几位客户的销售，或者管理多个群组通知的项目协调者。桌面端的窗口更大，会话列表、聊天内容、搜索框能在同一屏里看到，切换成本比在小屏上滑动低得多。搜索历史消息时，电脑上输入关键词、逐条比对也更容易操作。
还有一类是把沟通当作记录的人。需要把对话内容整理进文档、工单系统或会议纪要的人，在电脑上可以直接复制文本和图片，粘贴到目标位置，不必经过手机中转。这种"沟通即素材"的用法，是桌面端被低估的一个场景。
反过来，两类人不太适合。一类是沟通几乎只在移动状态下发生的人，比如经常外出、通勤时间长、用手机处理一切事务的用户，电脑端对他们几乎没有使用机会，登录反而多了一层账号管理负担。另一类是设备共享程度高的人，比如网吧、打印店、多人共用的办公机，如果没有养成用完即退出的习惯，聊天内容的暴露风险会明显上升。